¶ UPSCALE: gestione strutture
Questo documento descrive le operazioni di base che un responsabile di struttura deve eseguire per gestire i propri progetti e utenti.
Una struttura può essere un dipartimento universitario, un centro universitario o qualsiasi altra entità autorizzata ad accedere a UPSCALE e a coordinare uno o più progetti.
Il responsabile della struttura ha tre compiti fondamentali:
- creare, modificare, eliminare progetti
- approvare o respingere gli utenti di progetto richiesti dai responsabili dei progetti
- gestire le richieste di aiuto degli utenti
Quando a un utente viene affidata la gestione di un progetto nella sua pagina di accesso di alto livello, nel menù a sinistra verranno visualizzati tre nuovi elementi denominati "Progetti", "Utenti" e "Utenti in attesa di approvazione".
Cliccando sulla voce di menù ‘Progetti’ verrà visualizzato in questa pagina un nuovo pulsante “+Aggiungi”.
Queste sono le impostazioni disponibili per creare un nuovo progetto. È necessario compilare tutti i campi. Finché non si definisce il campo ‘struttura/dipartimento’, non sarà possibile aggiungere risorse al progetto.
È possibile definire un set di utenti per il progetto, ma solitamente questo passaggio viene eseguito dal gestore del progetto. E' l’unico utente che è necessario definire definire.
Quando un project manager aggiunge un utente, il responsabile della struttura autorizzato per il progetto vedrà un incremento nel numero di notifiche mostrato sotto "Utenti in attesa di approvazione". Cliccando sul menù comparirà una pagina come questa (l'utente è identficato attraverso un'email, qui mascherata con il rosso)
Cliccando sull'icona "pollice in su" a destra della riga dell'utente è possibile abilitare l'utente richiesto da un project manager. Cliccando sull'icona "pollice in giù" è possibile disabilitare l'utente.
La terza voce di menù denominata ‘Utenti’ fornisce un'interfaccia semplice per identificare ed elencare gli utenti attivi abbinando l'indirizzo email di un utente al nome utente assegnato: un carattere "u" seguito dall'ID utente completo con quattro caratteri. Sono forniti anche i ruoli assegnati all'utente.
¶ Gestione delle richieste di aiuto
Un utente può inviare una richiesta di assistenza tecnica (ticket) cliccando sul pulsante "Supporto" nella home page. Tutte le interazioni con il ticket avverranno via e-mail. L'utente riceverà una conferma della domanda inviata.
Il gestore della struttura al quale spetta la gestione delle richieste (eventualmente chiedendo assistenza allo staff tecnico) vedrà una notifica a fianco del menù ‘Richieste di supporto’.